“100”不是句号,它代表新的突破;“100”不是问号,它代表新的信心;
“100”是圆满,它代表新的追求;“100”是特权,它代表新的开始!
4月29日,盐城滨海洲盛国际家居广场“五一献礼价到底”品牌联盟活动盛大举行,一早,500多名业主齐聚洲盛国际家居广场展馆门口,人气爆棚,场面火爆,乐鱼展位挤满了越来越多的滨海业主。一群人,一件事,一樘门,轰动了滨海一座城,自4月10日活动开始至5月1日,乐鱼安全门签单突破100樘门,滨海乐鱼的品牌魅力再一次得到滨海广大消费者认可。
为什么滨海乐鱼一场活动能突破100樘门?
为什么滨海乐鱼一场活动这么轰动?
大浪淘沙始见金,在这个硝烟弥漫的市场上,在终端竞争日益激烈的情况下,只有不断地创新活动模式,才能在激烈的市场竞争中抢占市场份额。对此,滨海乐鱼于总给我们分享到,滨海乐鱼之所以能把一场活动的业绩做得如此出色,主要靠小区渠道、家装渠道和联盟渠道,多管齐下,广泛传播,这是滨海乐鱼取得巨大成功的一个主要因素。
在于总看来,客户可以分成以下两种:一种是零散到店的散客,一种是和家装公司合作带来的客户。而针对这两种不同的客户,滨海乐鱼采取了各有针对性的优惠政策来紧紧抓住这些优质客户。
从开年的“开门红”到“3.15”再到这次的“五一献礼”,滨海乐鱼已将促销活动常态化和规范化,比如联盟活动、节假日促销活动、小区推广等,通过活动抢占市场,通过活动传播品牌,通过活动带动团队士气。正是源于滨海乐鱼于总对市场的深度把控和清晰的运营策略,与客户建立良好稳定的合作关系,滨海乐鱼却在苏北这样一座县城,成为当地安全防盗门的品牌。
于总,一位年轻帅气、见识卓越、富有远见、踏踏实实干实事的滨海乐鱼掌门人。
自2001年代理乐鱼起,滨海乐鱼就一直致力于把乐鱼打造成滨海的专业的、高品质的、高端的家居建材服务商。经过十八年的稳步发展,乐鱼已成为滨海广大消费者心目中的“品质最保障、服务最贴心”高端安全门品牌。18年间,他带领乐鱼一步一个脚印,实现了滨海乐鱼飞速的发展,他又将带领滨海乐鱼走向怎样的未来?今天我们一起走进滨海乐鱼,探秘其背后的故事。
建大店,树高端形象
2001年至2017年,18年间,滨海乐鱼在于总的领导下,滨海乐鱼实力不断拓展,由原来80多平方的店面到如今滨海洲盛国家家居广场500多平方的首屈一指的乐鱼旗舰店,销售业绩也呈直线上升的趋势,并带领乐鱼引领并成为滨海市场高端的防盗安全门品牌。
市场在不断变化,竞争策略就需不断调整。面对日益激烈的市场竞争,于总带领滨海乐鱼走上了调整之路。于总为实现乐鱼安全门业绩突破走出的第一步就是建立乐鱼安全防盗门的形象店,提升乐鱼门店形象,打破僵局,经过详细的市场分析与调研,重新选址搬新店。
于总认为建大店的影响是非常大,这个影响不仅体现在和家装公司合作的时候,还关乎客户对乐鱼安全防盗门这个品牌的直观感受,以及给竞争对手的压力。于总还以店面销售业绩为例向我们直观地展示建大店的优势,“正常来说,建大店后我们店面的业绩可提升20%以上,除零散客户外,大店对设计师也比较有吸引力。”此外,店面大和产品展示全面在树立导购对品牌的信心这方面也是至关重要的。导购有信心,才有一个良好的客观基础,向消费者推销产品的时候才够底气。
“金门银门不如乐鱼门”、“走进乐鱼门,必买我家门。”在滨海只要一走进洲盛国际家具广场二楼的乐鱼专卖店,就会被乐鱼安全防盗门的品质感、细节感及温馨而又亲切的服务所震撼、所信服。进门一句问候、一杯咖啡赢得了无数顾客的赞赏,在导购员的引领下,边欣赏边听乐鱼导购的详细讲解,时而递上几颗糖果,时而邀你敲下乐鱼门的声音,时而邀你坐下摇摇椅上放松下,时而邀你到凉亭歇息一会……在滨海洲盛国际家居广场乐鱼旗舰店,从区域布局到产品展示,从灯光营造到物料标贴,从店内糖果到咖啡饮料,从店内的家居摆件到门的配件,无不精心规划、品质细节呈现。于总边带我一边参观一边对我不断讲述他的经营之道:高端客户重服务,看专业水平。专业就体现在这些细节的展现。他要求手下的员工要做到,接待客户时目的性要强,既要了解客户最需要什么,也要向客户介绍什么最适合对方;要对自家品牌、对营销本身有清晰的认识,不断提高专业水平、改进销售方式,走进乐鱼店就要让顾客感受到:我们不是在贩卖一樘门、完成任务,而是在向他们推介一种优质的生活品质和态度、实现共赢。在和于总的交谈中,他反复提及“细节”这个词,细节决定一切,只有把做事、说话的细节都做到位,才能赢得大局。在他的影响下,每一个员工都是朝气蓬勃,行事温和,注重细节。“一来这就有家的感觉。”有顾客在他的微信上留言,这样的肯定对于总和他的团队来说,是最大的褒奖。
管团队,心系一家人
市场的激烈竞争归根到底是人的竞争,只有培养核心的团队,组建有竞争力的团队,才能适应市场的发展,在激烈的竞争中,占据突围之路。形象店建好后,必须打造核心的团队,规范经营管理模式。为进一步提升滨海乐鱼的全方面渠道推广和更加精细化的服务,滨海乐鱼销售团队规模扩至13人。2017年滨海乐鱼将加强制度规范化管理,更加明确绩效机制,强化团队。此外,为谋取共同发展,组建核心团队,最大限度地调动员工的积极性。
话说,每个成功男人的背后,都有一位伟大的女人。她是滨海乐鱼的汪总,她性格直率,在员工和业务员眼里她是一位追求完美,办事干脆,有条理,尽职尽责,时间观念非常强的人.作为女性经营管理者,汪总有着女性天生具有的细致和贴心,她关爱员工工作和生活,让在滨海乐鱼工作的员工充分感受到,在这里,每个想要提升的员工都能得到全方面的锤炼,她们都能接触到整个销售流程的各个环节,学到宝贵的东西。汪总每天都会认真的留意每个导购接待客户的情况,分析总结每一天遇到和流失的客户情况,她鼓励这些可爱的年轻人多学点东西充实自己,这不仅仅是一份工作,更是一个可以带来温暖和幸福的大家庭,在这样的老板手下工作,她们很有归属感。
做售后,服务赢市场
在滨海,几乎每人都会货比三家,但是,于总坚信滨海乐鱼不怕货比三家,他从三方面阐述了乐鱼安全防盗在当地市场的优势:1、保证乐鱼每一樘门的品质和服务;2、在选购门的环境上,他坚信了高档典雅的专卖店给到顾客进店的感觉和顾客选择乐鱼的产品是相应相生的;3、在服务上,快速反应和热情贴心是滨海乐鱼的宗旨。
为了给客户提供优质的服务,滨海乐鱼从客户下定金、上门测量尺寸、送货、安装施工完成,都有专人跟踪每个细节,确保客户舒心和省心。只要在滨海乐鱼买的安全门,在安装完后都会安装一个乐鱼门套,汪总说,别看这个门套,不仅起到保护好乐鱼安全门的门面,更让业主的上下楼层的邻居无形中看到乐鱼安全防盗门的广告,就是这样的一个门套,给我们带来很多老顾客的推荐。在与这些老客户的关系维护上,我们不仅做到了24小时快速反应,而是我们通过不定期的问候更赢得了客户的心,如春节前给老客户送挂历和红包,在今年春节,一个老客户给我们带来3个新客户,这样的案例实在太多。就这样依靠用心的全面的服务,乐鱼安全防盗门在滨海不断赢得了客户的信赖与支持,积累了良好的口碑。对此,于总感慨地说:“既然代理了乐鱼安全防盗门,我们义不容辞,且有责任和义务,把品牌和服务始终维系到最高最好的状态”。